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Lorsque les 128 employés de la société McConnell & Jones, basée à Houston, se connectent à leur ordinateur le mardi matin ou le mercredi après-midi, ils sont invités à une séance de méditation de 15 minutes.

Les réunions ont été programmées chaque semaine, des premiers mois de la pandémie aux deux saisons chargées suivantes, invitant tous les membres du personnel à des méditations guidées qui font partie du programme de pleine conscience plus large de McConnell & Jones, qui a commencé après que COVID-19 a plongé le monde dans l’incertitude et les problèmes de santé mentale accrus. Cela a également aidé l’entreprise à traverser une période difficile pour recruter et retenir les talents – et à accroître sa base d’employés globale de 21 % l’année dernière.

« Avec le terme que nous entendons de la grande démission – vous ne perdez pas des gens uniquement à cause de l’argent », a expliqué l’associé directeur Wayne McConnell. « Nous pensons que c’est ce qui nous différencie, en ce sens que nous fournissons aux membres du personnel des outils pour leur faire savoir que nous nous soucions de nous. Nous essayons de leur offrir cette opportunité, de les encourager à trouver des moyens de prendre soin d’eux-mêmes, une pratique de médiation et de pleine conscience qui leur est propre.

Les méditations hebdomadaires ont été déployées après que le cabinet a organisé cinq sessions sur la pleine conscience à l’échelle du cabinet, menées par un instructeur de pleine conscience certifié et canalisant les nouvelles valeurs de créativité, d’inclusion, de transparence et de responsabilité du cabinet.

Wayne McConnell

La série sur la pleine conscience s’est concentrée sur le fait d’être pleinement présent dans l’instant pour atteindre la clarté de la pensée, soulager le stress et améliorer la prise de décision, et a été orchestrée par McConnell, lui-même un praticien de longue date de la pleine conscience et de la méditation.

Il a été initié à la pratique il y a quelques décennies lorsqu’il est devenu trésorier d’un conseil d’administration à but non lucratif qui proposait des cours de méditation et d’analyse des rêves. McConnell l’a trouvé si gratifiant qu’à l’été 2020, lorsque l’entreprise a décidé de relancer sa vision, il s’est assuré que la pleine conscience était un élément central.

« Nous avons pensé que c’était un bon exercice pour nous de nous assurer que nous continuons à maintenir la culture que nous avons établie au sein de l’entreprise, même avant la pandémie », a expliqué McConnell. « Avec tout le monde travaillant dans un environnement distant, comment pouvons-nous maintenir ce sentiment de proximité et d’intimité que vous trouvez lorsque vous travaillez côte à côte au bureau ? »

Parallèlement à cette série, l’entreprise a également proposé aux employés une application de conditionnement physique par l’intermédiaire de son assureur, qui aide les utilisateurs à suivre leurs habitudes saines et à rester actifs dans une compétition amicale les uns avec les autres.

Les séances de pleine conscience ont commencé par mettre l’accent sur la créativité, qui, selon McConnell, est une stratégie clé pour surmonter la pandémie. « Avec la créativité, je pense que la pensée innovante est quelque chose dont nous avons tous besoin lorsque vous êtes au milieu d’une crise, pour trouver une manière créative de trouver une solution pour résoudre tout problème auquel vous êtes confronté », McConnell expliqué. « Donc, en ce qui concerne la pleine conscience et la méditation, c’est un moyen d’améliorer votre capacité à être présent dans l’instant. »

McConnell recommande cette technique, même si les comptables doivent faire face à de longues heures, à des charges de travail croissantes et au manque de temps lié aux échéances fiscales croissantes. Mais il reconnaît que cela demande de la pratique : « Beaucoup d’entre nous portent l’insigne d’être multitâche, [saying] Je suis vraiment doué pour le multitâche », a-t-il noté. «Je pense que nous devrions être singulièrement concentrés, pas multifocalisés. Et nous devrions faire attention — c’est là qu’intervient la conscience actuelle, prêter attention à une seule chose et non à plusieurs choses. Lorsque vous essayez d’accomplir plusieurs tâches, vous êtes moins productif, mais si vous vous concentrez uniquement sur une tâche, vous êtes plus productif et efficace et vous réussissez mieux à atteindre vos objectifs. La pleine conscience vous aide à faire cela, à vous concentrer sur le moment. Mais ça demande du travail. »

Environ la moitié des employés de McConnell & Jones étaient prêts à travailler et à participer à la série sur la pleine conscience, bien au-dessus de l’objectif de l’entreprise.

Prendre la parole, se démarquer

Le programme a été créé en conformité avec le nouveau slogan de l’entreprise, « Pensée diversifiée, perspectives uniques ».

Bien sûr, il faut plus que des exercices de pleine conscience pour accueillir de nouvelles perspectives, ce que McConnell & Jones reconnaît dans la diversité de ses professionnels – une grande priorité pour le troisième plus grand cabinet de CPA appartenant à des Afro-Américains. « Nous sommes une entreprise diversifiée – 65% des personnes qui travaillent dans l’entreprise sont ethniquement diverses, de différentes parties du monde », a expliqué McConnell. « Ce n’est pas seulement important dans mon esprit d’avoir une diversité ethnique, mais une diversité de pensée et une diversité de perspectives. »

Pour y parvenir, l’entreprise participe à une initiative de diversité, d’équité et d’inclusion lancée par sa plus grande chambre de commerce locale, le Greater Houston Partnership, et en recrutant dans des collèges et universités historiquement noirs, dont McConnell lui-même est un ancien.

« Nous avons renforcé nos efforts de recrutement des RH dans le cadre d’une initiative visant à intensifier nos efforts de recrutement dans les collèges et universités historiquement noirs du Texas et du pays », a-t-il expliqué. « Maintenant, nous embauchons des gens qui ne sont pas physiquement dans la même ville, et avons élargi nos efforts de recrutement pour regarder d’autres collèges et universités historiquement noirs, en embauchant des gens là où ils vivent. »

Parallèlement à cet éventail plus large de candidats, les efforts de recrutement de McConnell & Jones ont été renforcés par sa récente focalisation sur le ciblage des clients Fortune 500. Cette stratégie a également aidé l’entreprise à augmenter ses revenus de 30 % en 2021, le tout de manière organique.

Au cours des dernières années, McConnell & Jones a fait un effort plus concerté pour faire connaître ces succès, ainsi que son identité unique en tant que cabinet de CPA.

« Nous avons intensifié nos efforts de marketing et de développement commercial pour parler davantage de qui nous sommes en tant qu’entreprise appartenant à des Afro-Américains », a expliqué McConnell. « Avant la pandémie et l’incident de George Floyd, nous ne disions pas tout cela
beaucoup sur le fait que nous sommes une entreprise appartenant à des Afro-Américains. Nous sommes une entreprise comme n’importe qui d’autre; nous faisons du bon travail et offrons un service de qualité, et il se trouve que nous sommes une entreprise diversifiée. Avec la sensibilité accrue que nous avons tous connue au cours de la dernière année et demie ou deux, il y a eu plus d’attention et d’emphase d’un effort de marketing et de développement commercial.

L’entreprise tient également à mentionner son programme de pleine conscience dans ces campagnes, sur la base de la réponse élogieuse des employés participants.

« Nous avons reçu des commentaires très positifs de la part des membres de notre équipe, que cela leur est très utile », a déclaré McConnell. « Cela est lié à la saison chargée, avec beaucoup de stress et d’anxiété qui accompagnent de longues heures. Avoir ces outils et techniques à votre disposition pour vous aider au milieu d’une période difficile est très important.



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